Las centralitas virtuales son sistemas de telefonía que funcionan a través de internet, sin necesidad de instalar ningún equipo físico. Estas centralitas ofrecen múltiples ventajas para las empresas, como:

– Ahorro de costes: al no requerir mantenimiento, las centralitas virtuales reducen los gastos de comunicación y permiten adaptar el servicio a las necesidades de cada momento.

– Movilidad y flexibilidad: las centralitas virtuales permiten acceder al servicio desde cualquier dispositivo y lugar, facilitando el teletrabajo y la colaboración entre equipos.

– Mejora de la atención al cliente: las centralitas virtuales disponen de funcionalidades avanzadas como el desvío de llamadas, el buzón de voz, el IVR, el identificador de llamadas o las colas de espera, que mejoran la experiencia y la satisfacción de los clientes.